Questions Fréquemment Posées
1Quels documents sont nécessaires pour le service ?
Les seuls documents que les clients doivent fournir sont : le contrat de vente du véhicule et la carte grise.
2Dois-je être présent lors du chargement de la voiture ?
Il n'est pas nécessaire que le client soit présent lors du chargement de la voiture. Nous prendrons des photos et vous le livrerons dans l'état où il a été chargé.
3Que dois-je payer pour le transport d'une voiture?
Pour le transport au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni TVA n'est dû. Pour le transport d'une voiture depuis un autre pays en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et la TVA sont applicables.
4Proposez-vous de l'aide pour l'immatriculation d'une voiture auprès de la Police de la Circulation et l'assurance responsabilité civile?
À la demande du client moyennant un supplément.
5Dans quels pays fournissez-vous des services de transport?
De tous les pays européens et du Moyen-Orient.
6Comment se déroule le processus de chargement et de transport?
Après que le client ait reçu une offre de notre part, il doit remplir une demande qui est ensuite traitée, et la voiture est entrée dans notre système de chargement. 1-2 jours avant que le camion ne se rende à l'adresse de chargement, notre employé contacte le client pour confirmer la disponibilité pour le chargement et préciser les détails. Après que la voiture a été chargée, un employé de RUVEN TRANS informe le client de l'état du transport. Lors de la livraison à l'adresse de déchargement, le client doit avoir payé le service par virement bancaire avant le déchargement. Si le paiement n'a pas été effectué par virement bancaire, il doit être payé en espèces au chauffeur !
7Combien de jours dure le transport?
En fonction des adresses de chargement et de déchargement, le transport prend entre 7 et 10 jours à partir de la date de chargement.
8Avez-vous une assurance cargo?
Oui, nous avons une assurance CMR avec une compagnie d'assurance allemande qui couvre les dommages causés par la faute du transporteur. Si le client souhaite assurer des risques supplémentaires de dommages, nous pouvons proposer une assurance CARGO supplémentaire, qui représente 0,25 % de la valeur du véhicule et est payée séparément du coût du transport.
9Qu'est-ce que l'assurance CMR?
Il s'agit de l'assurance "Responsabilité du transporteur de marchandises par route", conçue pour assurer la responsabilité des transporteurs routiers enregistrés en République de Bulgarie, qui transportent des marchandises contre paiement. Cette assurance couvre les dommages causés par le transporteur et est incluse dans le coût du transport.
10Qu'est-ce que l'assurance cargo?
Il s'agit d'une assurance de marchandises pendant le transport, visant à protéger les intérêts patrimoniaux des propriétaires des véhicules transportés, en fournissant une couverture d'assurance pour les dommages totaux ou partiels subis, ainsi que les frais de transport.